Jasně že bezpečnost je na prvním místě. Každou platbu si musíte potvrdit otiskem prstu nebo obličejem, takže i kdyby vám někdo telefon ukradl, k vašim penězům se nedostane. A kdyby se něco stalo, platby můžete okamžitě zablokovat přímo v aplikaci.
Pro rodiče je super možnost nastavit dětem limit na útratu. Můžete jim dát volnost při nakupování a přitom mít jistotu, že neutratí víc, než jste jim dovolili. Všechno máte pod kontrolou, ať už jste kdekoli.
Celá aplikace je udělána tak, aby ji zvládl používat opravdu každý. Pár kliknutí a můžete začít platit moderně a pohodlně. A co je nejlepší? Pořád přibývají nové funkce, které dělají nakupování ještě příjemnější.
Chcete začít používat Kaufland Pay? Je to jednodušší, než si myslíte! Stačí mít chytrý telefon a pár minut času.
Než se pustíte do nakupování, musíte se zaregistrovat. Žádná věda - zadáte mail a pár základních údajů. Pak přijde ta důležitější část - ověření totožnosti. Vyfoťte si občanku a udělejte si selfíčko. Je to proto, aby vaše peníze byly v bezpečí a nikdo se nemohl vydávat za vás.
Jak chcete platby potvrzovat? Můžete si vybrat - ťuknout prstem na čtečku, nechat se naskenovat obličejem nebo zadat PIN. Pro extra jistotu doporučuju zapnout dvoufázové ověření. To kdyby se náhodou někdo dostal k vašemu telefonu.
A víte, co je super? Můžete si nastavit, kolik maximálně chcete za den nebo měsíc utratit. Žádné nepříjemné překvapení na konci měsíce! Plus se vám automaticky načítají body na Kaufland Card - konečně nemusíte lovit další kartičku v peněžence.
Na závěr si to vyzkoušejte nanečisto. Zajděte na prodejnu a u pokladny požádejte někoho z personálu, ať vám s první platbou pomůže. Uvidíte, že příště už to zvládnete levou zadní!
Co vlastně potřebujete? Stáhněte si appku Kaufland do mobilu a během pár minut si vytvoříte účet. Připojení platební karty je pak otázkou několika klepnutí - funguje to s Visou, Mastercard i Maestro, takže žádné strachy.
A teď to nejlepší - při nakupování prostě naskenujete QR kód každého produktu, který hodíte do košíku. Průběžně vidíte, kolik utratíte, takže vás na pokladně nečeká nemilé překvapení. Když máte hotovo, jen potvrdíte platbu v telefonu a je to!
| Funkce |
Kaufland Pay |
Standardní platba kartou |
| Způsob platby |
QR kód v aplikaci |
Platební terminál |
| Věrnostní program |
Automaticky připočítává body |
Nutnost předložit kartu |
| Rychlost platby |
Do 5 sekund |
10-15 sekund |
| Dostupnost |
Všechny prodejny Kaufland v ČR |
Všechny prodejny Kaufland v ČR |
| Digitální účtenka |
Automaticky v aplikaci |
Pouze papírová forma |
A to není všechno! Konečně dostanete slevy, které opravdu využijete. Žádné další letáky na zboží, které nikdy nekupujete. Aplikace si všímá, co máte rádi, a servíruje vám akce přímo na míru. Třeba když pravidelně kupujete bio potraviny, dostanete extra slevu právě na tuhle kategorii.
Máte rádi pořádek ve výdajích? Všechny účtenky najdete přehledně v aplikaci. Už žádné zmuchlané papírky na dně tašky nebo složité dohledávání, kolik jste minulý měsíc utratili za potraviny. Stačí párkrát kliknout a vidíte každou korunu.
Bezpečnost především! Každá platba je chráněná líp než trezor v bance. Používáte otisk prstu nebo Face ID? Perfektní! A kdyby vám někdo mobil štípnul, jeden klik a máte účet zablokovaný.
Sbíráte body s celou rodinou? Paráda! Všichni můžou přispívat na jeden účet a odměny pak přijdou rychleji. A když něco koupíte a pak zjistíte, že to není ono? Žádný stres s hledáním účtenky - všechno máte v mobilu.
Nákupní seznamy, akční letáky, upozornění na končící záruky - všechno v jedné aplikaci. A co je super? Šetříte přírodu! Žádné plastové kartičky, žádné zbytečné účtenky. Takhle vypadá moderní a zodpovědné nakupování.
Mimochodem, už vás taky nebaví tahat plnou peněženku? S Kaufland Pay stačí jen telefon a můžete vyrazit. Jednoduché, rychlé a chytré řešení pro každodenní nákupy.
Bezpečnost a ochrana platebních údajů
Platit v Kauflandu ještě nikdy nebylo tak bezpečné! Nejmodernější šifrovací technologie chrání každou vaši platbu, jako by šlo o trezor v bance. Představte si to jako několik vrstev bezpečnostních dveří - než se někdo dostane k vašim údajům, musel by překonat řadu složitých překážek.
Víte, jak moc si ceníme vaší důvěry? Ochrana vašich osobních a platebních údajů je pro nás naprostou prioritou. Pravidelně necháváme náš systém testovat špičkovými bezpečnostními experty - je to jako když si necháte zkontrolovat alarm v domě, abyste měli jistotu, že vás skutečně ochrání.
Co se stane s údaji vaší karty? Používáme speciální systém tokenizace, který funguje podobně jako šifrovací klíč. Vaše skutečné číslo karty se nikde neukládá - místo toho vytvoříme jedinečný kód, podobně jako když máte trezor s tajnou kombinací.
Pro extra jistotu jsme zavedli dvoufaktorové ověření. Je to stejné, jako když vám banka pošle SMS s kódem při online nákupu. Každou platbu navíc okamžitě oznámíme, takže máte vždy přehled o tom, co se děje s vašimi penězi.
Vaše údaje ukládáme v špičkově zabezpečených datových centrech, která jsou střežena 24 hodin denně. Je to jako mít osobního hlídače, který nikdy nespí a neustále kontroluje bezpečnost vašich dat.
Kdyby se náhodou objevilo cokoliv podezřelého, náš systém okamžitě zareaguje - podobně jako když váš imunitní systém bojuje s infekcí. Náš tým specialistů je připraven řešit jakýkoliv problém ve dne v noci, abyste vy mohli v klidu spát.
A nezapomínejte - jsme vždy o krok před možnými hrozbami. Neustále vylepšujeme naše bezpečnostní systémy, stejně jako si pravidelně aktualizujete antivirus v počítači. S Kaufland Pay můžete nakupovat s klidem v duši - o vaše bezpečí je postaráno.
Propojení s Kaufland Card věrnostním programem
Nakupování v Kauflandu je teď ještě pohodlnější! Kaufland Pay se nově propojil s věrnostním programem Kaufland Card a díky tomu ušetříte spoustu času i peněz. Pamatujete, jak jste dřív lovili kartu po kapsách? To už je minulostí.
Představte si, že přijdete k pokladně s plným košíkem. Místo hledání věrnostní kartičky jen vytáhnete telefon a zaplatíte přes Kaufland Pay. A víte co? Všechny body a slevy naskočí automaticky. Žádné další vytahování karty nebo kontrolování aplikace.
V mobilu teď najdete perfektní přehled všech nákupů i ušetřených peněz. Konečně budete mít jasno v tom, kolik měsíčně utratíte za potraviny nebo drogerii. A ty extra body a speciální nabídky? Ty vám už nikdy neuniknou.
Máte rádi exkluzivní akce a extra výhody? Kaufland pro vás pravidelně chystá speciální nabídky, když platíte přes Kaufland Pay. Někdy dostanete dvojnásobek bodů, jindy třeba slevu na váš oblíbený produkt. Systém se učí z vašich nákupů a nabízí přesně to, co máte rádi.
Propojení služeb zvládne každý - je to stejně jednoduché jako poslat zprávu. Pár kliknutí v aplikaci a máte hotovo. A nemusíte se bát o své údaje, vše je zabezpečené špičkovým šifrováním.
V aplikaci si navíc můžete nastavit, jaké informace chcete dostávat. Nechcete být zavaleni každou akcí? Žádný problém. Nastavíte si jen to, co vás opravdu zajímá, a ostatní necháte stranou. Takhle jednoduché to je!
Dostupnost v českých prodejnách Kaufland
Platební systém Kaufland Pay se postupně rozšiřuje do všech prodejen společnosti Kaufland na území České republiky. V současné době je služba dostupná ve více než 140 prodejnách napříč celou zemí, přičemž implementace systému stále pokračuje. Zákazníci mohou tento moderní způsob placení využívat ve všech větších městech, jako jsou Praha, Brno, Ostrava, Plzeň či České Budějovice, ale také v menších okresních městech.
Proces zavádění Kaufland Pay probíhá systematicky a společnost plánuje do konce roku 2024 pokrýt všechny své prodejny v České republice. Každá prodejna, která je vybavena tímto systémem, je označena speciálním logem u vchodu a také na pokladnách. Zákazníci mohou jednoduše zjistit dostupnost služby přímo v aplikaci Kaufland, kde najdou aktuální seznam všech prodejen podporujících platby přes Kaufland Pay.
Implementace systému zahrnuje instalaci speciálních QR kódů na pokladnách, školení personálu a zajištění bezproblémového fungování celého platebního procesu. Každá prodejna prochází důkladným testováním před spuštěním služby, aby byl zajištěn hladký průběh transakcí a maximální spokojenost zákazníků. Kaufland klade velký důraz na bezpečnost celého systému, proto jsou všechny platby chráněny několika úrovněmi zabezpečení.
V prodejnách, kde je Kaufland Pay dostupný, mohou zákazníci využívat všechny výhody tohoto systému, včetně rychlého odbavení na pokladně, správy věrnostního programu a digitálních účtenek. Systém je plně integrován s mobilní aplikací Kaufland, což umožňuje zákazníkům sledovat své nákupy, spravovat platební metody a využívat personalizované nabídky.
Společnost Kaufland průběžně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků a na jejím základě systém vylepšuje. V prodejnách, kde je služba již zavedena, zaznamenává pozitivní ohlasy zejména na rychlost odbavení a pohodlnost použití. Statistiky ukazují, že více než 70 % zákazníků, kteří Kaufland Pay vyzkoušeli, se k této platební metodě pravidelně vrací.
Pro zajištění maximální dostupnosti služby Kaufland průběžně modernizuje své prodejny a pokladní systémy. V rámci této modernizace dochází k instalaci nových terminálů, které podporují nejnovější technologie včetně bezkontaktních plateb a QR kódů. Společnost také investuje do školení svých zaměstnanců, aby byli schopni zákazníkům poskytnout potřebnou podporu při používání systému Kaufland Pay.
V případě technických problémů nebo dotazů mohou zákazníci využít podporu přímo na prodejně nebo kontaktovat zákaznickou linku Kaufland. Každá prodejna má vyškolený personál, který je připraven pomoci s aktivací služby nebo řešením případných problémů. Tím je zajištěna plynulá implementace systému a jeho bezproblémové používání napříč všemi prodejnami v České republice.
Technické požadavky pro používání služby
Pro bezproblémové využívání platební služby Kaufland Pay je nezbytné splnit několik základních technických předpokladů. Uživatel musí vlastnit chytrý mobilní telefon s operačním systémem Android verze 8.0 nebo novější, případně iOS ve verzi 13.0 či vyšší. Telefon musí být vybaven funkčním fotoaparátem pro skenování QR kódů a disponovat stabilním připojením k internetu, ať už prostřednictvím mobilních dat nebo Wi-Fi sítě.
Na zařízení je nutné mít nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Kaufland, která je dostupná zdarma v oficiálních obchodech s aplikacemi Google Play Store nebo Apple App Store. Aplikace vyžaduje minimálně 250 MB volného úložného prostoru na telefonu pro správnou funkčnost a případné aktualizace. Pro zajištění maximální bezpečnosti při platbách je nezbytné, aby měl telefon aktivní bezpečnostní prvky jako PIN kód, otisk prstu nebo Face ID.
Uživatel musí mít aktivní bankovní účet vedený u některé z podporovaných bank v České republice a platební kartu, kterou lze zaregistrovat v systému. Podporovány jsou platební karty Visa a Mastercard, včetně virtuálních karet. Předplacené karty mohou mít v některých případech omezenou funkčnost. Pro úspěšnou registraci a ověření platební karty je nutné mít na účtu minimální zůstatek 1 Kč, která slouží k ověření platnosti karty.
Z hlediska zabezpečení je vyžadováno, aby operační systém telefonu nebyl modifikován (tzv. root u Androidu nebo jailbreak u iOS), což by mohlo ohrozit bezpečnost plateb. Aplikace také vyžaduje povolení přístupu k určitým funkcím telefonu, jako je fotoaparát, úložiště a připojení k internetu. Všechna tato oprávnění jsou nezbytná pro správnou funkčnost služby.
Pro optimální výkon aplikace je doporučeno pravidelně aktualizovat jak samotnou aplikaci Kaufland, tak i operační systém telefonu na nejnovější dostupnou verzi. Při platbách v obchodě je nutné mít aktivní Bluetooth pro komunikaci s platebním terminálem a zajištěné stabilní internetové připojení. V případě výpadku internetového připojení není možné službu využívat.
Kaufland pravidelně vydává aktualizace aplikace, které přinášejí nové funkce a vylepšení zabezpečení. Proto je důležité mít v telefonu povolené automatické aktualizace nebo pravidelně kontrolovat dostupnost nových verzí. Aplikace také využívá cache paměť telefonu pro ukládání dočasných dat, proto je vhodné mít k dispozici alespoň 1 GB volného místa pro optimální fungování.
V případě technických problémů je uživatelům k dispozici zákaznická podpora, která pomůže s řešením případných potíží. Pro rychlé vyřešení problémů je doporučeno před kontaktováním podpory zkontrolovat, zda telefon splňuje všechny technické požadavky a zda jsou všechna potřebná oprávnění správně nastavena.
Limity a omezení platebního systému
Platební systém Kaufland Pay, který je součástí digitální infrastruktury společnosti Kaufland, přináší zákazníkům řadu výhod, ale současně má také několik důležitých limitů a omezení, které je třeba brát v úvahu. Základním limitem je denní transakční limit, který je standardně nastaven na 50 000 Kč. Tento limit slouží především k ochraně zákazníků před případným zneužitím jejich účtu a nelze jej svévolně navýšit bez dodatečného ověření identity.
Systém také vyžaduje stabilní internetové připojení pro správné fungování, což může být v některých lokalitách problematické. V případě výpadku internetového připojení nebo technických problémů na straně systému není možné platbu uskutečnit a zákazník musí využít alternativní způsob platby. Toto omezení se týká jak samotné aplikace, tak i terminálů na prodejnách.
Další významné omezení se týká věkové hranice uživatelů. Službu mohou využívat pouze osoby starší 18 let s platným bankovním účtem vedeným v České republice. Systém v současnosti nepodporuje propojení se zahraničními bankovními účty, což může být limitující pro zahraniční zákazníky nebo české občany s účty v zahraničních bankách.
Z technického hlediska je třeba zmínit, že aplikace Kaufland Pay je kompatibilní pouze s novějšími verzemi operačních systémů iOS a Android. Starší zařízení nebo méně rozšířené operační systémy nejsou podporovány, což může některým zákazníkům znemožnit využívání této služby.
Bezpečnostní opatření systému zahrnují také časové limity pro potvrzení platby. Po vygenerování QR kódu má zákazník pouze omezenou dobu na dokončení transakce, obvykle 3 minuty. Pokud není platba v tomto časovém intervalu dokončena, je nutné celý proces zahájit znovu.
V oblasti věrnostního programu existuje omezení týkající se načítání bodů. Body nelze zpětně připsat k již provedeným transakcím a není možné kombinovat více věrnostních karet nebo účtů v rámci jedné platby. Systém také neumožňuje rozdělení platby mezi více platebních metod, což znamená, že nelze například část nákupu uhradit přes Kaufland Pay a část hotovostí.
Pro firemní zákazníky může být limitující nemožnost automatického generování daňových dokladů přímo v systému. Faktury musí být vyžádány dodatečně na informacích, což může komplikovat účetní procesy některých podnikatelských subjektů.
V případě reklamací a vratek zboží je nutné respektovat specifická pravidla. Vrácení peněz při reklamaci může trvat až 14 pracovních dnů a je možné pouze na původní účet, ze kterého byla platba provedena. Není možné požadovat vrácení částky v hotovosti nebo na jiný účet.
Systém také stanovuje minimální částku pro provedení platby, která je aktuálně nastavena na 10 Kč. Maximální počet transakcí na jeden účet za den je omezen na 10 plateb, což má předcházet případnému zneužití systému.
Řešení problémů a zákaznická podpora
V případě potíží s platebním systémem Kaufland Pay nebo při řešení jakýchkoliv problémů souvisejících s platbami v Kauflandu je k dispozici komplexní zákaznická podpora. Zákaznické centrum Kaufland je dostupné každý všední den od 8:00 do 20:00 hodin, kdy se můžete obrátit na vyškolené operátory, kteří jsou připraveni řešit veškeré dotazy a komplikace. Nejčastěji se zákazníci setkávají s problémy při registraci do systému Kaufland Pay, kdy může docházet k technickým potížím při ověřování platební karty nebo při propojení s bankovním účtem.
V takových případech je doporučeno nejprve zkontrolovat stabilitu internetového připojení a aktuálnost používané aplikace. Pokud problém přetrvává, zákaznická podpora může vzdáleně prověřit stav účtu a případně provést reset přihlašovacích údajů. Při problémech s platbami je možné kontaktovat podporu prostřednictvím specializované telefonní linky nebo e-mailem, přičemž průměrná doba odpovědi nepřesahuje 24 hodin.
Kaufland také provozuje rozsáhlou znalostní bázi na svých webových stránkách, kde zákazníci najdou odpovědi na nejčastější dotazy týkající se platebního systému. V případě ztráty nebo odcizení mobilního telefonu s aktivovanou aplikací Kaufland Pay je možné účet okamžitě zablokovat, a to buď prostřednictvím webového rozhraní, nebo telefonicky přes zákaznickou linku. Bezpečnost zákazníků je prioritou, proto je proces blokace účtu velmi rychlý a efektivní.
Pro řešení složitějších problémů, jako jsou například neoprávněné transakce nebo technické potíže při načítání věrnostních bodů, je k dispozici specializovaný tým technické podpory. Tento tým může provést detailní analýzu transakční historie a v případě potřeby zajistit nápravu či vrácení neoprávněně stržených částek. Doba řešení takových případů se obvykle pohybuje v rozmezí 3-5 pracovních dnů.
Kaufland také pravidelně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků ohledně funkčnosti platebního systému a na základě těchto informací systém průběžně vylepšuje. V případě plánovaných technických odstávek nebo aktualizací systému jsou zákazníci s předstihem informováni prostřednictvím push notifikací v aplikaci nebo e-mailem. Pro maximální komfort zákazníků je k dispozici také možnost chatové podpory přímo v aplikaci, kde mohou řešit běžné dotazy a problémy v reálném čase.
Při řešení reklamací souvisejících s platebním systémem Kaufland Pay postupuje společnost v souladu s platnou legislativou a reklamačním řádem. Zákazníci mají možnost podat reklamaci jak osobně na kterékoliv pobočce Kaufland, tak i elektronicky prostřednictvím online formuláře. Veškeré reklamace jsou zpracovávány prioritně a zákazníci jsou průběžně informováni o stavu jejich řešení.
